Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Στο Meltie Cup θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν αλλάξετε γνώμη ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και δηλώστε ξεκάθαρα ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας.

Επιστροφή προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με ασφαλή συσκευασία, ώστε να αποφεύγονται πρόσθετες φθορές κατά τη μεταφορά. Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που θα το εξετάζατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Τυχόν μείωση της αξίας του λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου μπορεί να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πριν αποστείλετε οποιαδήποτε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία και τη διεύθυνση επιστροφής.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας το πρόβλημα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη λύση.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με τη συμμόρφωση των προϊόντων και τα διαθέσιμα μέσα αποκατάστασης παραμένουν ανεπηρέαστα.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και επιστρέφεται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός των νόμιμων προθεσμιών. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή μόνο όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.